Глоссарий
Основные понятия и термины, используемые туроператорами

«Исполнитель» - ООО «КОТРЕС», уполномоченной Агент Туроператоров в сфере выездного, въездного и внутреннего туризма, действующий от имени, за счет и по поручению Туроператоров. Полномочия ООО «КОТРЕС» на заключение и исполнение договора оказания услуг, продвижение и реализацию туристического продукта Туроператоров подтверждаются доверенностями, выданными Туроператорами, выдаются при заключении договора по требованию Заказчика.
«Туроператор» - юридическое лицо, сведения о котором содержатся в Едином федеральном реестре туроператоров; имеющее финансовое обеспечение туроператорской деятельности; являющееся членом Объединения туроператоров в сфере выездного туризма и сформировавшее фонд персональной ответственности (применяется в отношении туроператоров в сфере выездного туризма); реализующие права и исполняющее обязанности, предусмотренные Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, в том числе реализующее на территории Российской Федерации туристский продукт в сфере выездного туризма, сформированный иностранным юридическим лицом.
«Заказчик» - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста или в его интересах, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
«Турист» - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.
Варианты размещения в отеле:
- SGL (single) — одноместное размещение;
- DBL (double) — двухместное размещение;
- TRPL (triple) — трехместное размещение;
- QDR (quadro) - Четырехместное размещение;
- EXB (extra bed) — дополнительная кровать;
- ADL (adult) — взрослый (совершеннолетний);
- Chld (child) — ребенок (обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми);
- INF (infant) - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
- 2+1 ABF ONLY - дополнительная кровать в номере не предоставляется (ребенок спит на кровати с родителями);
- PAX- проживающий в номере, обычно не зависимо от возраста. (5pax - пять человек);
- DBL (Double) - двухместный номер с одной большой кроватью для размещения двух человек;
- TWN (Twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями;
- KSB (king size bed) - кровать королевского размера, шириной более 180 см;
- Without Exrra bed / air condition / balcony / mattress - номера БЕЗ дополнительной кровати, БЕЗ кондиционера, БЕЗ балкона, БЕЗ матраса.
Варианты питания (пансион) в отеле:
- RO (ВО, АО) (room only, accommodation only) - только размещение в гостинице, питание не предусмотрено;
- BB (bed & breakfast) - режим питания, предполагающий завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол или континентальный завтрак;
- HB (half board) – режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят, на завтрак бесплатно чай, кофе, вода;
- HB+ (half board+) – режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, напитки за обедом и ужином обычно в стоимость входят, в остальное время за дополнительную плату;
- FB (full board) – режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят;
- FB+ (full board+) - режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином входят в стоимость, в остальное время за дополнительную плату;
- FBT (full board) – режим 3-разового питания в отеле: завтрак, обед и ужин и лечение по назначению врача;
- AI (all inclusive) – Все включено — режим, включающий не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные продаются за доп. плату;
- UAI (ultra all inclusive) = SAI (superior all inclusive) = SAIVIPS (superior all inclusive VIP service) = NWI (new wave inclusive) = MAI (mega all inclusive) = AEAI (all exclusive all inclusive) = DLAI (deluxe all inclusive) = MSAI (maximum system all inclusive) = VIPAI (VIP class all inclusive) - All inclusive плюс импортные спиртные напитки дополнительные услуги по усмотрению администрации отеля;
- HCAI (high class all inclusive) - все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;
Шведский стол (Buffet) - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале. Богатство и разнообразие шведского стола - в зависимости от категории отеля, а также по усмотрению администрации гостиницы.
Континентальный завтрак (Continental Breakfast) - легкий завтрак из чая, кофе, сока, булочки, масла и джема.
Английский завтрак (English Breakfast) - полный завтрак, включает обычно соки, омлет (яичницу) с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
Американский завтрак (American Breakfast) - аналог континентального завтрака + различные нарезки: колбасы, сыры и др. и горячие блюда (омлет, сосиски).
Питание по меню - ограниченное число блюд из меню, кроме морепродуктов.
A-la carte - заказ блюд по меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой. Многие отели, предлагающие систему питания UALL, включают и бесплатный a-la carte.
Типы номеров:
- Standard - однокомнатные номера;
- 1 APT - апартаменты с одной спальней;
- 2 APT - апартаменты с 2 спальнями;
- APTS (apartments) - тип номера, приближенный к современной 2х и более комнатной квартире с кухней;
- BG (bungallow) - отдельная однокомнатная постройка или небольшое отдельно стоящее здание на несколько номеров (у каждого номера вход с улицы);
- Balcony - номер с балконом;
- Bedroom - спальня;
- Cabana, Chale - одноэтажная пристройка к основному зданию;
- Category A - номер с двумя комнатами;
- Category B - семейный номер (от 3-х человек);
- Category C - малый номер с двумя комнатами;
- Category D - номер с одной комнатой;
- Category E - семейный номер (только на 3-х человек);
- Connection (Connected room) - два сообщающихся номера. Чаще есть возможность объединения двух стандартных номеров, иногда номер более высокой категории со стандартным;
- Corner room - угловой номер;
- Cottage - коттедж;
- DELUXE - номер повышенной комфортности;
- DPL (duplex) - 2х этажный номер;
- Ex. suite (Executive. suite) - номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат: спальни (несколько спален) и холла больших размеров чем у Suite;
- Executive - номера повышенной комфортности, расположенные на одном или нескольких этажах. Гостям предлагается более высокий уровень обслуживания, а также дополнительные бесплатные услуги;
- Family room - семейный номер больше стандартного 1 комнатный, но чаще 2х комнатный;
- Fare - бунгало в типичном полинезийском стиле;
- Honeymoon room - номер для молодоженов;
- Honeymoon suite - люкс для молодоженов;
- King suite - Королевский сьют;
- MB (main building) - основное здание отеля;
- New building - новый корпус;
- Studio - однокомнатный номер или однокомнатная квартира с низкой перегородкой, отделяющей кухню;
- Suite - 1 комнатный номер повышенной комфортности с гостиной зоной;
- Junior Suite - номер повышенной комфортности, однокомнатный с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем;
- Mini Suite - номер повышенной комфортности, однокомнатный, больше размером, чем стандартный и Superior;
- Senior Suite - номер повышенной комфортности, как правило с гостиной и спальней;
- Superior - номер однокомнатный, больше, чем стандартный;
- Superior Shalt - Шале повышенной комфортности;
- Residence - резиденция: обычно имеется в виду отдельно стоящая вилла;
- ROH (run of the house) - размещение на усмотрение отеля;
- Terrace - номер с террасой;
- Villа - Вилла. Отдельная постройка, обычно одноэтажная на 1-2 номера;
- Water Bungalow - Бунгало на сваях над водой. Распространены в тропических островных странах;
Вид из номера:
- Beach front - номер находится практически на пляже;
- City view - вид на город;
- Dune view - вид на песок (дюны);
- Garden view - вид на сад;
- Inside view - вид на атриум или внутреннюю часть отеля;
- Lagoone view - вид на лагуну;
- Land view - вид на окрестности;
- Mountain view - вид на горы;
- Ocean view - вид на океан;
- Park view - вид на парк;
- Partial sea view - частичный вид на море;
- Pool view - вид на бассейн;
- Sea view - вид на море;
- Side sea view - боковой вид на море;
- Beach view – вид на пляж;
- River view – вид на реку.
Путешествуйте грамотно!
